03 Th2
Tips Phần Mềm

Nâng cao kiến thức với trò chơi Thử tài trên Propcom

Để cập nhật kiến thức bạn có thể sử dụng App Propcom để luyện tập qua các trò chơi kiến thức. Với nhiều trò chơi khác nhau như quản lý tài chính cá nhân, trắc nghiệm tiếng Anh BĐS, luyện tập chứng chỉ môi giới, kiến thức thuế thu nhập cá nhân và kiến thức quản trị doanh nghiệp, bạn sẽ cập nhật kiến thức một cách thú vị và hiệu quả qua các câu hỏi trắc nghiệm.   Hướng dẫn chi tiết Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên App Propcom  Bước 2: Truy cập vào icon “Thử tài” trên menu lối tắt ở trang chủ Bước 3: Chọn trò chơi mà bạn muốn.  Bước 4: Bổ sung thêm kiến thức qua việc trả lời các câu hỏi trắc nghiệm ngay thôi nào.
03 Th2
Tips Phần Mềm

Đăng ký phương tiện trên Real Care

  Bước 1: Người dùng nhấn vào [Quản lý phương tiện] từ màn hình “Thông tin căn hộ” Bước 2: Người dùng nhấn button [+] trong màn hình “Quản lý phương tiện” để đăng ký phương tiện mới Bước 3: Người dùng chọn loại phương tiện muốn đăng ký Bước 4: Điền vào thông tin của phương tiện muốn thêm mới. Nhấn vào [Tiếp tục]
Lưu ý: những ô có đánh dấu * là ô bắt buộc phải nhập
Bước 5: Người dùng chọn ô cavet để tải lên cavet Bước 6: Chọn 1 trong 2 cách để tải ảnh cavet: Chụp ảnh bằng Camera hoặc chọn từ thư viện ảnh Đối với phương tiện là Ô tô, người dùng tiến hành tải nhập thêm hình ảnh Giấy tờ bảo hiểm Bước 7: Người dùng nhấn [Đăng ký phương tiện] để đăng ký và chờ xác nhận từ Ban quản lý tòa nhà. Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ nhận được thông báo “Đăng ký phương tiện thành công, vui lòng thanh toán phí gửi xe trong vòng xx ngày. Trân trọng.”    
03 Th2
Tips Phần Mềm

Trao đổi thông tin cộng đồng trên Real Care

Xem các bài đăng mới nhất (Newfeed) Bước 1: Tại màn hình chính cửa ứng dụng, nhấn chọn vào tab Cộng đồng. Bước 2: Ở lần đầu tiên vào mục Cộng đồng, người dùng nhấn nút Bắt đầu thôi để tiếp tục Bước 3: Ứng dụng dẫn người dùng đến giao diện của Cộng đồng cư dân. Bao gồm 4 tab: – Bài đăng mới nhất – Trang cá nhân – Nhóm – Marketplace Bước 4: Ở tab Bài đăng mới nhất, người dùng vô xem được các tin đăng được sắp xếp mới nhất. Người dùng có thể thả cảm xúc, bình luận, chia sẻ bài đăng Bước 5: Quan tâm bài viết Bước 6: Bình luận bài viết Bước 7: Chia sẻ bài viết  
02 Th2
Tips Phần Mềm

Đăng ký nhân khẩu, quản lý thông tin nhân khẩu Real Care

Bước 1: Người dùng nhấn vào [Thông tin nhân khẩu] từ màn hình “Thông tin căn hộ” Bước 2: Người dùng nhấn button [+] trong màn hình “Thông tin nhân khẩu” để thêm mới nhân khẩu Bước 3: Chọn quan hệ đối với chủ hộ Bước 4: Điền vào thông tin của nhân khẩu muốn thêm mới. Nhấn vào [Đăng ký nhân khẩu]
Lưu ý: những ô có đánh dấu * là ô bắt buộc phải nhập
Bước 5: Sau khi nhân khẩu được thêm, danh sách nhân khẩu được hiển thị
02 Th2
Tips Phần Mềm

Danh sách 5 phần mềm tiện dụng nhất để lấy số điện thoại trên Facebook.

Ngày nay, trong quá trình thực hiện chiến dịch marketing trên Facebook, các nhà quảng cáo thường hướng tới việc lấy được số điện thoại của khách hàng để tiếp cận và liên hệ trực tiếp. Vì vậy, tool lấy số điện thoại trên Facebook đang được nhiều người quan tâm và tìm kiếm. Bài viết dưới đây, hãy cùng Propcom đi tìm hiểu top 5 phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook cực kỳ tiện lợi nhé.  

1. Vì sao cần lấy số điện thoại trên Facebook

Việc lấy số điện thoại trên Facebook có mục đích chính là giúp các maketer và các doanh nghiệp tiếp cận với các khách hàng tiềm năng. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ như phần mềm lấy số điện thoại. Thông thường, người dùng Facebook sẽ đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp số điện thoại của mình. Nếu các maketer có được số điện thoại của khách hàng, họ sẽ có thể liên hệ, tư vấn và chào bán sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, việc sử dụng phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook hỗ trợ bạn trong kinh doanh cực kỳ hiệu quả như:

Chăm sóc khách hàng nhanh chóng

  • Sử dụng số điện thoại để liên lạc, tư vấn và chào bán sản phẩm, dịch vụ kinh doanh một cách dễ dàng.
  • Giúp việc liên hệ, tư vấn và chốt đơn hàng một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian

Nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing

  • Thông qua số điện thoại, bạn hoàn toàn có thể xác định và tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng.
  • Từ đó giúp khai thác và mở rộng thị trường.

2. Top 5 phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook miễn phí tốt nhất

2.1. Phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook Tino FB

Tino FB là phần mềm được phát hành bởi TinoGroup – tập đoàn công nghệ uy tín hàng đầu Việt Nam với hàng loạt các giải pháp vô cùng hiệu quả cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số. Phần mềm này là phần mềm marketing tool lấy số điện thoại trên Facebook. Tino FB sẽ giúp người dùng lấy số điện thoại của bất kỳ tài khoản nào đang đăng ký Facebook bằng chính số điện thoại của họ. Dù là tương tác nhiều hay ít trên các bài đăng, bạn đều có thể lấy được số điện thoại một cách dễ dàng thông qua phần mềm. Phần mềm có những công dụng được xem là hiệu quả nhất hiện nay. 

Phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook Tino FB

Ưu điểm:
  • Người dùng được quét 20 số điện thoại đầu tiên hoàn toàn miễn phí khi sử dụng phần mềm Tino FB.
  • Giao diện thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng.
  • Đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất.
  • Không giới hạn về đối tượng hay lứa tuổi sử dụng để có thể dùng nhanh gọn và thuận tiện chỉ trong vài giây.
Nhược điểm:
  • Để sử dụng thêm nhiều tính năng khác của phần mềm thì bạn cần phải nâng cấp và đăng ký gói dịch vụ.
Link trang chủ của Tino FB: https://my.tino.org/register.php

2.2 Phần mềm quét số điện thoại Facebook miễn phí Lucid Gen

Lucid Gen được giới thiệu là một trong những phần mềm hỗ trợ người dùng lấy số điện thoại trên tài khoản Facebook bằng tiện ích Chrome. Với nhiều phần mềm, việc cài đặt vào máy tính có thể sẽ tiềm ẩn thêm nhiều rủi ro khác cho người dùng. Tuy nhiên với Luci Gen, người dùng hoàn toàn yên tâm để được trải nghiệm những tiện ích an toàn và giá tốt. Nếu bạn chưa biết làm như thế nào để lấy được số điện thoại khách hàng thì đây chính là cách hay nhất dành cho bạn. Ưu điểm:
  • Nền tảng hoạt động: Phần mềm sử dụng trên nền tảng website thông qua trình duyệt Chrome.
  • Tính năng: Sau khi thêm tiện ích Lucid Gen vào thiết bị của bạn, nút lấy số điện thoại sẽ nằm kế bên tên người dùng. Bạn có thể quét tất cả lượt yêu thích, bình luận và tìm số điện thoại trên Facebook một cách dễ dàng, nhanh chóng chỉ trong 2 giây thôi.
  • Hỗ trợ dùng nhiều điện thoại hay máy tính cùng một lúc
  • Không giới hạn số điện thoại quét và có thể quét được email
Nhược điểm:
  • Phải trả phí để sử dụng phần mềm
Link trang chủ phần mềm: https://lucidgen.com/tim-so-dien-thoai-tu-Facebook/

2.3 Phần mềm quét số điện thoại trên Facebook Quetface.com

Quetface.com được đánh giá là một trong những phần mềm lấy số điện thoại Facebook vô cùng nhanh chóng và chính xác. Quetface.com sở hữu lượng dữ liệu vô cùng lớn cho phép người dùng thoải mái tra cứu số điện thoại của tài khoản đăng ký trên Facebook cần tìm với thao tác gọn nhẹ và nhanh chóng và vô cùng phổ biến. Với những cập nhật mới nhất và hiện đại nhất, phần mềm xứng đáng nhận được nhiều sự quan tâm hơn từ người dùng.  Ưu điểm:
  • Quetface.com hoạt động trên 2 nền tảng website và Extension.
  • Khi Quetface.com dùng Extension, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm cùng lúc nhiều số điện thoại một cách nhanh chóng.
  • Phần mềm có tính bảo mật cao, sử dụng một cách dễ dàng giúp người tiết kiệm nhiều thời gian.
Nhược điểm:
  • Phải trả phí để sử dụng đầy đủ tính năng của phần mềm
Link trang chủ phần mềm Quetface.com: https://freechat.quetface.com

2.4 Phần mềm quét số điện thoại Sotel

Sotel là một phần mềm hữu ích cho những ai đang tìm kiếm công cụ để quét số điện thoại trên Facebook. Phần mềm giúp người dùng chuyển đổi và tìm kiếm số điện thoại một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Bên cạnh quét số điện thoại trên những bài viết, fanpage của doanh nghiệp, cửa hàng của mình, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm và tiếp cận với nguồn khách hàng từ các hội nhóm hoặc fanpage của đối thủ. Có thể nói, phần mềm Sotel là một sự lựa chọn phù hợp cho những ai khi đang thực hiện các chiến dịch marketing trên nền tảng Facebook.

Phần mềm quét số điện thoại Sotel

Ưu điểm:
  • Giúp người dùng chủ động trong việc tiếp cận và phản hồi với khách hàng.
  • Tra cứu trong khu vực cho phép
  • Tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng trên fanpage hay các hội nhóm có nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ nâng cao chất lượng telesale hay chạy quảng cáo tệp
  • Tính bảo mật tốt mang lại những trải nghiệm an toàn và thuận tiện cho người dùng
  • Cài đặt và sử dụng trên trình duyệt Chrome dễ dàng
  • Hướng dẫn sử dụng chi tiết
Nhược điểm:
  • Phải trả phí để sử dụng phần mềm
  • Các gói dịch vụ của Sotel số lượng có hạn và không phải ngày nào dùng với tần suất như nhau
Link trang chủ phần mềm Sotel: https://sotel.vn/

2.5 Phần mềm lấy số điện thoại Simple UID

Simple UID là một phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook miễn phí được phát hành bởi công ty ATP Software. Đây là một công cụ cực kỳ hữu ích cho các bạn đang kinh doanh online. Khi nắm vững phần mềm Simple UID thì bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm được hàng nghìn khách hàng tiềm năng trên Facebook hoàn toàn miễn phí.

Phần mềm lấy số điện thoại Simple UID

Ưu điểm:
  • Sử dụng miễn phí, với nhiều lợi ích đa dạng
  • Quét tương tác bài viết của một trang cá nhân hoặc Fanpage.
  • Quét số điện thoại công khai
  • Đây là phương thức lấy số điện thoại khách hàng nhanh nhất
Nhược điểm:
  • Để sử dụng thêm nhiều, đầy đủ tính năng, bạn cần nâng cấp và phải thanh toán 1 khoản phí
Link trang chủ phần mềm lấy số điện thoại Simple UID: https://atpsoftware.vn/simple-uid Tổng kết, trên đây là bài viết tổng hợp top 5 phần mềm lấy số điện thoại trên Facebook vô cùng thuận tiện. Hy vọng bạn đã có thêm nhiều thông tin hữu ích và lựa chọn được phần mềm phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình để nâng cao hiệu quả của chiến dịch marketing.  Chúc các bạn kinh doanh thành công!
01 Th2
Tips Phần Mềm

Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi tự động bằng phần mềm Ucall

Thay vì thực hiện các cuộc gọi telesale thủ công nhiều chán nản và vất vả, phần mềm Ucall cho phép thực hiện các cuộc gọi sàng lọc data/ lead rất nhanh chóng và đơn giản, giúp cho việc bán hàng của bạn hiệu quả hơn gấp nhiều lần !   Trước tiên bạn cần chiến dịch gọi tự động để có chiến dịch trên hệ thống của Ucall. Sau đó, bạn thực hiện 5 bước thực hiện chiến dịch auto call.
  • Bước 1: Xây dựng kịch bản 
  • Bước 2: Nhập danh sách khách hàng
  • Bước 3: Cài đặt chiến dịch
  • Bước 4: Kiểm tra và chạy chiến dịch
  • Bước 5: Báo cáo chiến dịch
  Hướng dẫn chi tiết  

Bước 1: Xây dựng kịch bản

Xây dựng kịch bản là một bước quan trọng để có được những cuộc gọi thông minh và hiệu quả. Cùng tìm hiểu cách xây dựng kịch bản callbot gọi điện tự động với công cụ xây dựng kịch bản của uCall nhé! Chọn kịch bản mẫu Để xây dựng kịch bản gọi tự động nhanh chóng nhất, uCall đã cung cấp cho người dùng kho kịch bản mẫu cho các ngành nghề khác nhau. Bạn chọn kịch bản mẫu phù hợp bằng cách bấm chọn ở kịch bản mình mong muốn. Sau chọn kịch bản mẫu, bạn có thể chỉnh sửa kịch bản theo ý muốn của mình từ kịch bản mẫu. Như vậy, chúng ta có thể có một kịch bản mẫu nhanh chóng và dễ dàng. Nếu kịch bản mẫu chưa phù hợp, bạn có thể lựa chọn kịch bản khác bằng cách bấm nút Chọn kịch bản mẫu khác rồi bấm Đồng ý.

Bước 2: Nhập danh sách khách hàng

Nhập từ File Excel

  Khi bạn có danh sách khách hàng của mình trong file Excel, bạn có thể nhập trực tiếp từ file excel lên chiến dịch để thực hiện chiến dịch gọi tự động. Tích chọn các lựa chọn trước khi tải file excel lên chiến dịch:
  • Ghi đè lên danh sách hiện tại: Nếu trong chiến dịch đã có sẵn một danh sách khách hàng, khi bạn chọn lựa chọn này, danh sách khách hàng cũ sẽ được xoá đi trước khi danh sách mới được thêm vào.
  • Lọc số điện thoại trùng lặp: Khi bạn chọn lựa chọn này, các  điện thoại trùng nhau sẽ được lọc trùng trước khi đưa vào danh sách khách hàng của chiến dịch.
Bạn có thể tải file danh sách khách hàng mẫu để có 1 file danh sách khách hàng đúng định dạng. Bạn có thể tải file tại Danh sách khách hàng mẫu. File khách hàng chỉ có 1 sheet duy nhất. Bắt buộc phải có cột phone (có thể viết hoa hoặc viết thường). Với những nội dung cá nhân hóa trong kịch bản thì cần có các cột tương ứng. Ví dụ trong kịch bản dùng các cột “gender”, “name” thì trong file excel cũng cần có các cốt “gender”, “name”. Sau khi tải danh sách khách hàng lên, nếu chưa thấy danh sách khách hàng hiển thị, bấm Làm mới để hiển thị danh sách khách hàng đã tải lên Như vậy, bạn đã tải được danh sách khách hàng lên chiến dịch để sẵn sàng thực hiện chiến dịch gọi điện Nếu bạn đã có danh sách khách hàng trên hệ thống, bạn có thể lấy khách hàng từ danh sách đó bằng cách Nhập từ nhóm khách hàng. Sau khi có danh sách khách hàng, bạn sẽ chuyển sang Bước 3

Nhập từ nhóm khách hàng

  Nhập danh sách khách hàng từ nhóm danh sách khách hàng có sẵn trên hệ thống. Bạn bấm vào Nhập từ nhóm khách hàng có sẵn, hệ thống sẽ hiển thị ra nhóm khách hàng. Bạn có thể xem trước nhóm khách hàng bằng cách bấm Xem trước.  Để thêm nhóm khách hàng vào danh sách khách hàng của chiến dịch, bạn bấm chọn nhóm khác hàng và bấm “Thêm vào danh sách sẽ gọi”. Sau đó, danh sách khách hàng trong nhóm sẽ được thêm vào danh sách khách hàng của chiến dịch. Như vậy, bạn đã có khách hàng trong chiến dịch để thực hiện một chiến dịch gọi điện tự động. Sau khi có danh sách khách hàng, bạn sẽ chuyển sang Bước 3  

Bước 3: Cài đặt chiến dịch

  Sau khi đã có kịch bản và danh sách khách hàng, bạn cần cài đặt một số thông tin cơ bản của chiến dịch để có thể chạy chiến dịch hiệu quả.

Cài đặt tiếng nói

Nếu bạn sử dụng giọng nói ghi âm trong kịch bản, hãy bấm chọn giọng Ghi âm. Nếu bạn sử dụng giọng máy, hãy bấm chọn giọng máy phù hợp với chiến dịch của mình. Bạn nhớ bật loa để nghe được các giọng nói mẫu.

Cài đặt đầu số gọi ra

Bạn có thể chọn đầu số chung hoặc số riêng
  • Đầu số chung: Đầu số hệ thống trong kho số có sẵn trên hệ thống của uCall, sẽ được lấy ra để gọi khi chạy chiến dịch tự động
  • Đầu số riêng: Bạn cần liên hệ uCall để uCall kết nối bạn với nhà mạng để mua số của riêng bạn. Sau đó, nhà mạng và uCall sẽ kết nối kỹ thuật với nhau để có thể dùng số điện thoại đó cho việc gọi tự động. Khi sử dụng đầu số riêng, chi phí cước viễn thông bạn sẽ phải trả trực tiếp cho nhà mạng và bạn chỉ cần trả chi phí hệ thống cho uCall chứ không cần trả cước phí cho uCall nữa. Tham khảo thêm tại Broken link.

Ngày bắt đầu chạy chiến dịch

Trong trường hợp bạn cần cài trước một ngày nào đó trong tương lại để chạy chiến dịch. Hãy lựa chọn ngày bắt đầu chạy chiến dịch trong tương lai.
  • Thông thường, ngày bắt đầu chạy chiến dịch thường là một thời điểm trong tương lai.
  • Nếu không chọn ngày bắt đầu chạy, chiến dịch sẽ mặc định được cho phép chạy tại thời điểm hiện tại.
  • Nếu bạn chọn ngày bắt đầu chạy chiến dịch trong quá khứ, chiến dịch sẽ mặc định được cho phép chạy tại thời điểm hiện tại.

Khung giờ chạy chiến dịch

Khung giờ chạy chiến dịch dùng để cài đặt các khoảng thời gian trong ngày chiến dịch được phép chạy. Bạn bấm Thêm khung giờ chạy mới để thêm các khung giờ mới. Sau khi đặt khung giờ, bấm Lưu để lưu khung giờ. Bạn có thể cài đặt nhiều khung giờ cho một chiến dịch.

Cài đặt gọi lại

Bạn tích vào các nút trường hợp để gọi lại, sau đó cài đặt số lần gọi lại và thời gian gọi lại sau mỗi lần khách hàng không nghe máy. Ví dụ, bạn có thể cài đặt các trường hợp gọi lại khi máy bận, cuộc gọi vào hộp thư thoại, khách hàng không nhấc máy. Gọi lại 2 lần với những trường hợp này và mỗi lần cách nhau ít nhất 15 phút. Như vậy là bạn đã cài đặt xong các thông tin của chiến dịch. Bây giờ, chúng ta sẽ kiểm tra lại các thông tin và chạy chiến dịch ở Bước 4

Bước 4: Kiểm tra và chạy chiến dịch

Sau khi đã cài đặt xong hết các thông tin của chiến dịch. Bạn hãy kiểm tra lại các thông tin một lần nữa, tạo cuộc gọi demo để chắc chắn kịch bản đã phù hợp rồi chạy chiến dịch. Kiểm tra lại các thông tin của chiến dịch đã cài đặt để chắc chắn các thông tin đã chính xác. Bạn có thể bấm Xem lại kịch bản để kiểm tra lại kịch bản Sau khi đã kiểm tra các thông tin chiến dịch, bạn hãy bấm Gọi thử để tạo một cuộc gọi đến số điện thoại của bạn để đảm bảo rằng kịch bản đã phù hợp. Sau khi đã gọi thử
  • Nếu kịch bản chưa phù hợp, bạn quay lại bước 1 để sửa kịch bản.
  • Nếu kịch bản đã phù hợp, bấm chạy chiến dịch để thực hiện chạy chiến dịch của bạn. Khi đó, nhiều cuộc gọi sẽ được thực hiện đồng thời trong chiến dịch của bạn.
 

Bước 5: Báo cáo chiến dịch

 

Báo cáo tổng quan

  Báo cáo tổng quan cho phép bạn quan sát tiến độ chiến dịch, chi phí, thời gian thực hiện chiến dịch và những thống kê hiệu quả chiến dịch. Báo cáo tổng quan của chiến dịch cung cấp cho bạn các thông tin:
  • Tiến độ của chiến dịch: Đã thực hiện bao nhiêu % chiến dịch, bao nhiêu cuộc gọi trên tổng số khách hàng
  • Tổng chi phí đã dành cho chiến dịch
  • Tổng thời gian gọi của chiến dịch
  • Biểu đồ toàn bộ khách hàng: Biểu đồ bao gồm phần trăm khách hàng chưa gọi, đang gọi, đang chờ gọi lại vì không nhấc máy, gọi thành công, gọi thất bại (gọi nhiều mà không nhấc máy)
  • Biểu đồ khách hàng gọi thành công: Biểu đồ này phân tích kỹ hơn các cuộc gọi mà khách hàng nhấc máy để biết được phần trăm khách hàng dập máy giữa cuộc gọi, nghe hết cuộc gọi mà không trả lời bot hay nghe hết cuộc gọi và trả lời bot. Biểu đồ này cho chúng ta biết chất lượng của cuộc gọi thành công.
  • Biểu đồ toàn bộ cuộc gọi: Được thống kê theo số cuộc gọi. Ở biểu đồ này, một khách hàng gọi 2 lần sẽ được tính là 2 cuộc gọi.
  • Biểu đồ thời lượng các cuộc gọi: Biểu đồ này cho chúng ta biết phân phối thời lượng các cuộc gọi sẽ thường kéo dài bao nhiêu giây. Từ đó chúng ta có thể dự đoạn được những đoạn khách hàng dễ dập máy và thay đổi kịch bản gọi điện nếu cần.
  • Biểu đồ thống kê cuộc gọi theo giờ: Biểu đồ này cho bạn biết số cuộc gọi được tạo ra trong từng khung giờ, số cuộc gọi được khách hàng nhấc máy và trả lời trong mỗi khung giờ. Từ đó, bạn có thể lựa chọn khung giờ phù hợp cho nhóm khách hàng của mình.
​

Báo cáo chi tiết

Tải báo cáo chi tiết để lấy được thông tin chi tiết từng cuộc gọi Tải báo cáo chi tiết của chiến dịch về tại nút Tải về báo cáo (Excel) Trong file excel tải về sẽ gồm có sheets
  • Khách hàng trả lời: Những khách hàng trả lời, tương tác lại với bot
  • Tất cả khách hàng: Tất cả khách hàng của chiến dịch
  • Các sheet theo các nhãn dán được đặt trong phần cài đặt kịch bản: Những nhóm khách hàng đã được phân loại theo nhãn dán.
Trong file báo cáo chi tiết sẽ gồm đầy đủ các nội dung của từng cuộc gọi
  • Các thông tin của khách hàng
  • Trạng thái cuộc gọi: Thành công hay thất bại
  • Số cuộc gọi được thực hiện tới mỗi khách hàng
  • Thời điểm gọi
  • Thời lượng cuộc gọi
  • Kết quả cuộc gọi: Khách hàng có nhấc máy không. Nếu có, kết quả là ANSWERED
  • Chất lượng cuộc gọi: Khách hàng có trả lời lại hệ thống không. Nếu có, kết quả là REPLY
  • Ghi âm đầy đủ nội dung cuộc gọi
  • Ghi âm đoạn khách hàng trả lời cho từng câu hỏi của bot
  • Chuyển văn bản câu trả lời của khách hàng
  • Phân loại nhóm từ khoá
  • Nhãn được gán cho mỗi khách hàng
Như vậy, từ báo cáo chi tiết, bạn có thể lọc ra những khách hàng quan tâm một cách nhanh chóng nhất.  
123›»